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NOC – Network Operations Center

NOC – Network Operations Center

Il tuo business vive sulla continuità di servizio informatica?
Il monitoraggio è ciò di cui hai bisogno.

Il Network Operations Center (NOC) di EXE.IT risolve il principale problema di ogni infrastruttura informatica: mantenere i livelli di servizio desiderati. Il NOC di EXE.IT elimina di fatto la complessità e il costo delle tue risorse umane, tecnologiche e strutturali.

Gestisce tutte le problematiche legate al monitoraggio di server e network, interfacciandosi agli apparati presenti nell’infrastruttura IT del Cliente.
Agisce proattivamente per risolvere le problematiche più complesse e garantire la continuità di servizio.
Sulla base delle best practice ITIL, gestisce gli “incident”, comunica con le funzioni interessate e traccia la loro risoluzione, ponendo sempre particolare attenzione alla prevenzione.
Sorveglia e gestisce la corretta operatività delle reti IP del Cliente a supporto delle attività aziendali.
Per le circostanze più gravi che sono impossibili da prevedere, ad esempio un’interruzione di corrente o un cavo in fibra ottica tagliato, il NOC attua procedure per contattare immediatamente i tecnici preposti a risolvere il problema.
Il servizio è attivo 24x7x365.

Il modello organizzativo per i servizi offerti ai clienti è incentrato su una struttura snella e flessibile, con chiari ruoli decisionali in grado di rispondere in maniera veloce ed efficiente alle diverse esigenze della fornitura.
Il NOC è supportato da un set di strumenti metodologici e tecnologici avanzati ed in linea con gli standard e le best practice presenti e sul mercato.
Disponibilità costante e continuativa delle risorse umane necessarie, anche a fronte di situazioni critiche, come ad esempio picchi di attività non pianificabili.
Il team del NOC lavora con procedure standard personalizzabili, ciò significa che ad esso possono essere demandate azioni ripetitive schedulate: verifica backup, patching, verifica log, etc.

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